個人情報処理方針
施行日: 2026年4月1日
- 個人情報処理者: 주식회사 에트윅（以下「会社」）
- 代表者: 임현규（Hyungyu Lim）
- 住所: 大韓民国 京畿道 河南市 ミサガンビョンナム路103、6階 602-249号
- 個人情報保護責任者: 임현규（Hyungyu Lim） / cs@atweek.com
- 一般お問い合わせ: cs@atweek.com
本個人情報処理方針は、韓国語版を基準として便宜上翻訳したものです。韓国語版と翻訳版との間に内容上の相違、不一致または解釈上の疑義が生じた場合には、韓国語版が優先します。
1. 総則
会社は、PLANDOG サービス利用者の個人情報を重要に考え、韓国の個人情報保護法その他の関係法令を遵守します。会社は、本個人情報処理方針を通じて、利用者の個人情報をどの項目について、どの目的で、どのくらいの期間処理するのか、また利用者の権利とその行使方法を案内します。
2. 処理する個人情報の項目
会社は、本サービス提供の過程で、次のような個人情報を処理することがあります。
2.1 会員登録およびアカウント管理
- 必須項目: メールアドレス、氏名またはニックネーム、ログイン識別子など、実際のサービス運営に必要な項目
- 任意項目: プロフィール画像、会社名、職務など、利用者が自発的に入力する項目
- 自動収集項目: アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、Cookie、接続日時、サービス利用記録
2.2 サービス利用および生成機能の提供
- 利用者が入力したプロンプト、文書、画像、メッセージ、添付ファイル
- 生成された成果物、編集履歴、プロジェクト情報
- クレジット利用履歴、機能利用履歴、エラーログ、パフォーマンスログ
- カスタマーサポート依頼内容、お問い合わせ履歴、申告および制裁履歴
2.3 決済および注文処理
A. 海外カード決済（Polar）
- 注文者識別情報: 氏名、メールアドレス、国／地域、請求情報
- 取引情報: 注文番号、購入商品、決済時刻、通貨、税金、返金状況、領収書またはインボイス情報
- 会社は、Polar チェックアウトを利用する場合、原則として利用者のカード番号全体やカード CVC のような機微な決済情報を直接保存しません。
2.4 お問い合わせおよび紛争処理
- 氏名、メールアドレス、連絡先
- お問い合わせ内容、添付ファイル
- 相談および処理履歴
3. 個人情報の処理目的
会社は、次の目的のために個人情報を処理します。
- 会員登録、本人確認、アカウント管理およびログイン支援
- AIベースの文書生成、画面設計支援機能その他サービスの提供
- クレジット決済確認、注文管理および返金処理
- 顧客問い合わせ対応、不満処理、紛争対応および通知の伝達
- サービス品質改善、セキュリティ監視、不正利用防止および統計分析
- 法令上の義務履行、記録保存、税務・会計処理および監査対応
4. 個人情報の処理および保有期間
- 会社は、個人情報を収集・利用目的が達成されるまで保有し、目的達成後は遅滞なく破棄します。
- ただし、関係法令により一定期間保存が必要な場合には、その期間中別途保管します。
4.1 一般保有期間
- 会員情報: 会員退会時まで、または目的達成時まで
- お問い合わせおよび顧客支援記録: 処理完了後3年
- 無料／プロモーション運営および不正利用防止記録: 5年
4.2 関係法令に基づく保存
- 表示・広告に関する記録: 6か月
- 契約または申込み撤回等に関する記録: 5年
- 代金決済および財貨等の供給に関する記録: 5年
- 消費者の不満または紛争処理に関する記録: 3年
- 個人情報処理システム接続記録: 最低6か月以上
5. 個人情報の第三者提供
会社は、原則として利用者の個人情報を外部に提供しません。ただし、次の各号の場合には例外とすることがあります。
- 利用者が事前に同意した場合
- 法令に特別の規定があるか、法令上の義務を遵守するためにやむを得ない場合
- 捜査機関、裁判所その他適法な権限を有する機関から要請があった場合
- 利用者にサービスを提供するため必要な範囲で適法に提供がなされる場合
会社が実際に個人情報を第三者に提供する場合には、提供先、提供目的、提供項目および保有・利用期間をサービス画面または別途のお知らせを通じて案内します。
6. 個人情報処理業務の委託
会社は、円滑なサービス提供のため、一部業務を外部事業者に委託することがあります。会社は、委託契約締結時に、関係法令に従って個人情報が安全に処理されるよう管理・監督します。
| 受託事業者 | 委託業務 |
|---|---|
| Polar および関連決済インフラ提供者 | 海外カード決済処理、注文／返金処理、インボイス発行支援 |
| スマイルサーバー（SmileServe） | インフラ運営およびデータ保存 |
| Supabase | ログインおよび DBMS |
7. 個人情報の国外移転
会社は、海外カード決済処理の過程で個人情報を韓国外へ移転することがあります。会社は、関係法令に従い、国外移転の法的根拠、移転先、移転国、移転項目、移転目的および保有期間を公開します。
| 移転先受領者 | 移転国 | 移転項目 | 移転目的 | 移転時期および方法 | 保有・利用期間 |
|---|---|---|---|---|---|
| Polar Software Inc. および関連決済インフラ事業者 | 米国その他決済処理に必要な国 | 氏名、メールアドレス、注文・決済情報、税務情報 | カード決済処理、注文管理、返金およびインボイス処理 | 決済時のネットワーク送信 | 取引目的達成時まで、および関係法令上の保存期間まで |
Supabase は現在、韓国内のサーバーを使用しているため、現在のサービス運営範囲では国外移転項目に含まれません。
8. 個人情報の破棄手続および破棄方法
- 会社は、保有期間の経過、処理目的の達成等により個人情報が不要となった場合、遅滞なく当該個人情報を破棄します。
- 法令により保存すべき情報は、別途のデータベースまたは分離された保管場所に保存し、定められた期間経過後に破棄します。
- 電子的ファイル形式の情報は、復元または再生が不可能な技術的方法により削除し、紙文書は裁断、焼却その他これに準ずる方法で破棄します。
9. 利用者および法定代理人の権利と行使方法
- 利用者は、自己の個人情報について、閲覧、訂正、削除、処理停止、同意撤回等をいつでも請求することができます。
- 利用者は、本サービス内のアカウント設定または顧客問い合わせ窓口を通じて、一部個人情報を直接修正し、または削除を要請することができます。
- 会社は、法令により権利行使が制限される場合を除き、遅滞なく措置を講じます。
- 利用者の権利は、法定代理人または委任を受けた者を通じても行使することができます。この場合、関係法令に基づく委任状の提出を求めることがあります。
- 本サービスは19歳未満を対象としておらず、未成年者は利用できません。
10. 個人情報の安全性確保措置
会社は、個人情報の安全性を確保するため、次の措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス権限の最小化およびアクセス制御
- パスワード等重要情報の暗号化またはこれに準ずる保護措置
- セキュリティログおよびアクセス記録の保管・点検
- セキュリティプログラムの運用、脆弱性点検および技術的保護措置
- 個人情報取扱者に対する教育および内部管理計画の策定・実施
11. Cookie および類似技術の利用
- 会社は、ログイン維持、サービス改善、利用行動分析およびセキュリティ強化のために、Cookie または類似技術を利用することがあります。
- 利用者は、ブラウザ設定を通じて Cookie の保存を拒否し、または削除することができます。ただし、Cookie の保存を拒否した場合、一部サービスの利用が制限されることがあります。
12. 児童および未成年者の個人情報保護
本サービスは19歳未満を対象としておらず、未成年者は会員登録および利用ができません。会社が、関係法令上別途同意が必要な児童または未成年者の個人情報を認識なく収集したことを確認した場合、直ちに削除その他必要な措置を講じます。
13. 個人情報保護責任者およびお問い合わせ先
利用者は、個人情報の処理に関する問い合わせ、不満処理、被害救済等について、下記担当者に問い合わせることができます。
- 個人情報保護責任者: 임현규（Hyungyu Lim）
- メール: cs@atweek.com
会社は、利用者からのお問い合わせに対し、遅滞なく回答および処理を行います。
14. 権利侵害救済方法
利用者は、個人情報侵害に関する申告または相談が必要な場合、下記機関に問い合わせることができます。
- 個人情報侵害申告センター
- 個人情報紛争調整委員会
- 大検察庁サイバー捜査関連部署
- 警察庁サイバー犯罪通報システム
15. 方針の変更
会社は、本個人情報処理方針を変更することがあります。重要な変更がある場合には、施行日、変更理由および主な内容を本サービス内のお知らせまたはリンク先画面を通じて事前に案内します。
附則
本方針は、2026年4月1日から適用されます。