개인정보처리방침

시행일: 2026년 4월 1일

1. 총칙

주식회사 에트윅은 PLANDOG 서비스 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통해 이용자의 개인정보를 어떤 항목으로, 어떤 목적으로, 얼마 동안 처리하는지와 이용자의 권리 및 행사 방법을 안내합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공 과정에서 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.

2.1 회원가입 및 계정 관리

2.2 서비스 이용 및 생성 기능 제공

2.3 결제 및 주문 처리

가. 해외 카드 결제(Polar)

2.4 문의 및 분쟁 처리

3. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

  1. 회원가입, 본인확인, 계정 관리 및 로그인 지원
  2. AI 기반 문서 생성, 화면설계 보조 기능 및 기타 서비스 제공
  3. 크레딧 결제 확인, 주문 관리 및 환불 처리
  4. 고객문의 응대, 불만 처리, 분쟁 대응 및 공지 전달
  5. 서비스 품질 개선, 보안 모니터링, 부정 이용 방지, 통계 분석
  6. 법령상 의무 이행, 기록 보존, 세무·회계 처리 및 감사 대응

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

  1. 회사는 개인정보를 수집·이용 목적이 달성될 때까지 보유하며, 목적 달성 후에는 지체 없이 파기합니다.
  2. 다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.

4.1 일반 보유 기간

4.2 관계 법령에 따른 보존

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

  1. 이용자가 사전에 동의한 경우
  2. 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  3. 수사기관, 법원 등 적법한 권한을 가진 기관의 요청이 있는 경우
  4. 이용자에게 서비스를 제공하기 위하여 필요한 범위에서 적법하게 제공이 이루어지는 경우

회사가 실제로 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유·이용기간을 서비스 화면 또는 별도 고지를 통해 안내합니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 일부 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리·감독합니다.

수탁업체위탁 업무
Polar 및 관련 결제 인프라 제공자해외 카드 결제 처리, 주문/환불 처리, 인보이스 발행 지원
스마일서브인프라 운영 및 데이터 저장
Supabase로그인 및 DBMS

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 해외 카드 결제 처리 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 국외 이전의 근거와 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적, 보유기간 등을 공개합니다.

이전받는 자이전 국가이전 항목이전 목적이전 일시 및 방법보유·이용 기간
Polar Software Inc. 및 관련 결제 인프라 사업자 미국 등 결제 처리에 필요한 국가 이름, 이메일, 주문·결제 정보, 세금 정보 카드 결제 처리, 주문 관리, 환불 및 인보이스 처리 결제 시 네트워크 전송 거래 목적 달성 시까지 및 관련 법령상 보존기간까지

Supabase는 현재 한국 서버를 사용하고 있으므로, 해당 서비스 운영 범위 내에서는 국외 이전 항목에 포함하지 않습니다.

8. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

  1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스 또는 분리된 보관장소에 저장하고, 정해진 기간이 경과한 후 파기합니다.
  3. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

  1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회 등을 요청할 수 있습니다.
  2. 이용자는 서비스 내 계정 설정 또는 고객문의 창구를 통해 일부 개인정보를 직접 수정하거나 삭제 요청을 할 수 있습니다.
  3. 회사는 법령에 따라 권리 행사가 제한되는 경우를 제외하고 지체 없이 조치합니다.
  4. 이용자의 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 할 수 있습니다. 이 경우 관련 법령에 따른 위임장을 제출해야 할 수 있습니다.
  5. 본 서비스는 19세 미만을 대상으로 하지 않으며, 미성년자는 이용할 수 없습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

  1. 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근통제
  2. 비밀번호 등 중요 정보의 암호화 또는 이에 준하는 보호조치
  3. 보안 로그 및 접속기록의 보관과 점검
  4. 보안 프로그램 운영, 취약점 점검 및 기술적 보호조치
  5. 개인정보 취급자에 대한 교육 및 내부 관리계획 수립·시행

11. 쿠키 및 유사 기술의 이용

  1. 회사는 로그인 유지, 서비스 개선, 이용 행태 분석, 보안 강화를 위하여 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
  2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

12. 아동 및 미성년자의 개인정보 보호

본 서비스는 19세 미만을 대상으로 하지 않으며, 미성년자는 회원가입 및 이용이 불가합니다. 회사가 관련 법령상 별도 동의가 필요한 아동 또는 미성년자의 개인정보를 인지 없이 수집한 경우, 확인 즉시 삭제 또는 필요한 조치를 취합니다.

13. 개인정보 보호책임자 및 문의처

이용자는 개인정보 처리와 관련한 문의, 불만처리, 피해구제 등을 아래 담당자에게 문의할 수 있습니다.

회사는 이용자의 문의에 대하여 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.

14. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

15. 방침의 변경

회사는 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 시행일자, 변경사유 및 주요 내용을 서비스 내 공지 또는 연결화면을 통해 사전에 안내합니다.

부칙

본 방침은 2026년 4월 1일부터 적용됩니다.